Mit der Einführung von Microsoft Teams Telefonie hat die Gregor Furrer & Partner Dienstleistungs AG ihre Kommunikationslösung modernisiert und vereinheitlicht. Ziel war es, die bestehende Telefonielösung durch eine zukunftsfähige, flexible Plattform zu ersetzen und sowie die Erneuerungen DECT-Geräten im Lager.
Gemeinsam mit redIT wurde Microsoft Teams Telefonie eingeführt, die bestehenden Nummernblöcke zu Sunrise migriert und im Lager neue, Teams-fähige DECT-Geräte implementiert. Ergänzt wurde das Projekt durch gezielte Schulungen der Key-User, um einen reibungslosen Übergang in den Arbeitsalltag sicherzustellen.
Die Gregor Furrer & Partner Holding AG mit Sitz in Baar zählt zu den führenden Anbietern von Sportbekleidung und -equipment in der Schweiz und bietet ein breites Sortiment für verschiedene Sport- und Freizeitbereiche.
Im Unternehmen steht eine physische Telefonanlage, also ein physisches Gerät. Damit die Telefonie funktioniert, muss diese Anlage regelmässig gewartet, aktualisiert und bei Problemen von einem Techniker repariert werden.
Die gesamte Telefonie läuft cloudbasiert über Microsoft Teams. Es gibt keine physische Telefonanlage mehr im Büro. Updates, Betrieb und Sicherheit läuft komplett über die Microsoft‑Cloud.
Mitarbeitende telefonieren über klassische Tischtelefone, die fest verkabelt sind und nur am jeweiligen Arbeitsplatz funktionieren. Telefonie ist dadurch unflexibel und an einen bestimmten Ort gebunden.
Telefonieren erfolgt direkt über Microsoft Teams – auf dem Laptop, Smartphone oder Tablet. Man kann überall telefonieren, wo man Teams nutzen kann: im Büro, im Homeoffice oder unterwegs.
Ein Headset oder das integrierte Mikrofon genügt.
Erreichbarkeit besteht praktisch nur im Büro. Wer im Homeoffice oder unterwegs ist, muss auf komplizierte Weiterleitungen, Privattelefone oder Zusatzlösungen zurückgreifen.
Mitarbeitende sind von überall über ihre Geschäftsrufnummer erreichbar.
Ob im Zug, im Homeoffice, auf Geschäftsreise oder im Ausland: Einloggen in Microsoft Teams genügt und die Nummer funktioniert sofort.
Hohe Kosten durch Anschaffung und Unterhalt der Telefonanlage, technischer Support, Reparaturen und klassische Telefonleitungen. Zudem entstehen immer wieder ungeplante Zusatzkosten.
Keine lokale Hardware mehr, kaum Aufwand und klar kalkulierbare monatliche Kosten. Der Betrieb über die Cloud reduziert Investitionen und vermeidet teure Überraschungen. Unser Preisbeispiel zeigt Ihnen welche Kosten bei einer Microsoft Teams Telefonie Lösung auf Sie zukommen.
Neue Mitarbeitende, geänderte Nummern oder zusätzliche Funktionen müssen meist durch einen Techniker eingerichtet werden. Das dauert oft Tage und verursacht zusätzliche Kosten und Planungsaufwand.
Nummern lassen sich im Teams Admin Center einfach per Klick vergeben oder ändern. Benutzer hinzufügen, Funktionen aktivieren oder Weiterleitungen einstellen funktioniert alles schnell und ohne externe Unterstützung.
Die alte Telefonanlage bietet meist nur klassische Telefonfunktionen ohne Verbindung zu anderen Tools. Telefonie ist ein isoliertes System ohne Integration in den Arbeitsalltag.
Telefonie wird Teil von Microsoft Teams, der zentralen Kommunikationsplattform. Telefonieren, Meetings, Chats, Kontakte, Voicemail, Anrufgruppen und Weiterleitungen laufen alle in einer App und greifen perfekt ineinander.
❓ Wieso habt ihr euch für die Ablösung eurer Telefonanlage durch Microsoft Teams Telefonie entschieden?
Claudio Gehrig: «In erster Linie wollten wir uns stärker auf die Vorteile von Microsoft Teams und die Möglichkeiten von Microsoft konzentrieren, um möglichst viele Prozesse sowie die Hauptkommunikation in einem zentralen Tool abbilden zu können.»
❓ Welche Anforderungen waren euch besonders wichtig?
Claudio Gehrig: «Die bestehende Struktur der Telefonzentrale bzw. des Ringrufs sollte weiterhin gleich abgebildet werden können, da sie ein zentrales Element für unseren Innendienst darstellt.»
❓ Wie habt ihr die Einführung von Microsoft Teams Telefonie durch redIT erlebt?
Claudio Gehrig: «Die effektive Umstellung auf die neue Lösung konnten wir über Mittag machen!»
❓ Was hat sich seit der Einführung der Microsoft Teams Telefonie Lösung verbessert?
Claudio Gehrig: «Unsere Kommunikationsprozesse konnten deutlich vereinfacht und bestehende Medienbrüche reduziert werden. Zudem wird das hybride Arbeiten durch die neuen Möglichkeiten spürbar erleichtert.»
❓ Wie habt ihr die Zusammenarbeit mit redIT während des Projekts erlebt?
Claudio Gehrig: «Der Austausch und die Zusammenarbeit mit den betroffenen redIT Mitarbeitern war immer sehr aktiv und konstruktiv. Man konnte sich jederzeit (auch per Chat) an den betreffenden technischen Kontakt wenden und erhält schnell ein Feedback.»
❓ Wie würdest du die Zusammenarbeit mit redIT in drei kurzen Stichpunkten beschreiben – sowohl während des Projekts als auch darüber hinaus?
Claudio Gehrig: ⚡️schnell 🤝 zuverlässig ✅ kompetent
«Zusammen mit redIT konnten wir die eine nahtloser Übergang auf Teams Telefonie sicherstellen. Damit haben wir unsere Kommunikation erfolgreich modernisiert und die Möglichkeiten für das Digitalisieren weiterer Prozesse gelegt.»
Claudio Gehrig
Leiter IT, Gregor Furrer & Partner Dienstleistungs AG
Interessiert an dieser Lösung?
GFP hat gemeinsam mit redIT erfolgreich Microsoft Teams Telefonie eingeführt und damit die interne und externe Kommunikation modernisiert. Die neue Lösung ermöglicht eine flexible, standortübergreifende Telefonie, vereinfacht Abläufe und schafft eine zukunftssichere Basis für die weitere digitale Zusammenarbeit.
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