Die roth-kippe ag entschied sich, ihre bestehende Telefonielösung durch eine moderne, cloudbasierte Lösung zu ersetzen und die Kommunikation konsequent in die Microsoft-Umgebung zu integrieren. Im Fokus stand dabei eine flexible und zukunftssichere Plattform, die den Anforderungen eines modernen Arbeitsalltags gerecht wird.
Im Rahmen des Projekts wurde gemeinsam mit redIT Microsoft Teams als zentrale Telefonielösung etabliert, bestehende Rufnummern migriert und die Integration in die bestehende IT-Landschaft sichergestellt. Durch begleitende Schulungen konnten die Mitarbeitenden frühzeitig eingebunden und optimal auf die neue Lösung vorbereitet werden.
Die roth-kippe ag ist ein Traditionsunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung in den Bereichen Heizen, Trocknen und Kühlen. Mit Sitz in Dietikon sind sie hauptsächlich im Grossraum Zürich tätig und bieten Dienstleistungen wie Bautrocknung, Bauheizung und Leckortung / Wasserschadensanierung für Unternehmen und Privatkunden an.
Das Angebot umfasst zudem die Lieferung, Installation und Wartung von Wärmepumpen, Klimaanlagen und Luftentfeuchtern sowie einen 24-Stunden-Pikettservice. Als flexibles KMU mit rund 30 Mitarbeitenden legt die roth-kippe ag grossen Wert auf Qualität, Schnelligkeit und Flexibilität.
Die roth-kippe ag hat sich für eine moderne Unternehmenskommunikation mit Microsoft Teams Telefonie entschieden und ihre klassische Telefonanlage durch eine cloudbasierte Lösung ersetzt. Damit wurde eine Plattform eingeführt, die einfacher, flexibler und optimal auf heutige Arbeitsweisen ausgerichtet ist.
Yücel Toprak, Leiter Marketing & IT, erklärt, weshalb sie sich für Microsoft Teams Telefonie entschieden haben und welche Vorteile sich daraus im Arbeitsalltag ergeben.
❓ Wieso habt ihr euch für die Ablösung eurer Telefonanlage durch Microsoft Teams Telefonie entschieden?
Yücel Toprak:
1️⃣ «Wir haben uns für die Ablösung unserer bisherigen Telefonanlage durch Microsoft Teams Telefonie entschieden, um unsere Kommunikation zu modernisieren und zu vereinheitlichen. Unsere bestehende Anlage war in die Jahre gekommen und konnte den heutigen Anforderungen an Flexibilität und Mobilität nicht mehr gerecht werden.»
2️⃣ «Als Unternehmen mit mobilen Mitarbeitenden war es uns besonders wichtig, jederzeit und ortsunabhängig erreichbar zu sein. Mit Microsoft Teams können wir Telefonie, interne Kommunikation und Zusammenarbeit in einer zentralen Plattform bündeln. Dadurch profitieren wir von einfacheren Prozessen und besserer Erreichbarkeit.»
3️⃣ «Ein weiterer Vorteil war, dass wir durch die Einführung von Microsoft Teams Telefonie die Anzahl unserer externen Partner reduzieren konnten. Da redIT auch über umfassendes Know-how in diesem Bereich verfügt, erhalten wir nun alles aus einer Hand.»
❓ Welche Anforderungen waren euch besonders wichtig?
Yücel Toprak:
❓ Wie habt ihr die Einführung von Microsoft Teams Telefonie durch redIT erlebt?
Yücel Toprak: «Die Einführung durch redIT haben wir sehr positiv erlebt. Das Projekt wurde strukturiert, effizient und mit hoher Fachkompetenz umgesetzt. Besonders geschätzt haben wir die persönliche Betreuung sowie die schnelle und lösungsorientierte Unterstützung während der gesamten Einführungsphase. Die Umsetzung erfolgte im geplanten Zeitrahmen und Budget, und die Migration verlief reibungslos sowie ohne Unterbrüche im Betrieb.»
❓ Wie liefen die Schulungen der Key User ab?
Yücel Toprak: «Die Schulungen der Key User verliefen sehr positiv und praxisnah. Die Inhalte wurden verständlich vermittelt und konnten direkt im Arbeitsalltag angewendet werden.»
«Besonders hilfreich war, dass die Bedienung von Microsoft Teams sehr intuitiv ist, was die Einführung zusätzlich erleichtert und die Akzeptanz bei den Mitarbeitenden gefördert hat.»
❓ Was hat sich seit der Einführung der Teams Telefonie-Lösung verbessert?
Yücel Toprak:
Seit der Einführung hat sich vor allem unsere interne Kommunikation deutlich verbessert. Informationen können schneller und einfacher ausgetauscht werden.
Durch den einfacheren Austausch ist die Zusammenarbeit im Team effizienter geworden.
Zudem profitieren wir von einer besseren Erreichbarkeit und flexibleren Arbeitsweise, was sich insgesamt positiv auf unsere Abläufe auswirkt.
❓ Wie habt ihr die Zusammenarbeit mit redIT während des Projekts erlebt?
Yücel Toprak: «Die Zusammenarbeit mit redIT war ausgezeichnet. Der Projektleiter war jederzeit professionell und kompetent. Besonders geschätzt haben wir die lösungsorientierte Vorgehensweise und die persönliche Betreuung, die das Projekt reibungslos und effizient gemacht haben.»
❓ Wie würdest du die Zusammenarbeit mit redIT in drei kurzen Stichpunkten beschreiben – sowohl während des Projekts als auch darüber hinaus?
Yücel Toprak:
🌟 Kompetent & professionell: redIT hat das Projekt mit Fachwissen und klarer Struktur souverän umgesetzt.
✅ Zuverlässig & lösungsorientiert: Wenn Fragen auftauchten, kam Unterstützung immer schnell und praxisnah.
🤝 Partnerschaftlich & engagiert: Auch nach Projektabschluss steht uns redIT als verlässlicher Partner zur Seite.
«Mit redIT an unserer Seite lief die Einführung von Microsoft Teams Telefonie wie am Schnürchen. Sie waren jederzeit verlässlich, haben uns ausgezeichnet unterstützt und dafür gesorgt, dass wir die neue Lösung schnell und unkompliziert nutzen konnten.»
Yücel Toprak
Leiter Marketing & IT, roth-kippe ag
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