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Modern Communication: Einmal mehr Microsoft Teams

Was ist modern communication überhaupt?

Ein wichtiger Bestandteil davon ist die digitale Kommunikation. Diese umfasst die Nutzung von:

  • E-Mail
  • Instant Messaging (Chat)
  • Soziale Medien
  • Videoanrufe
  • Webkonferenzen
  • Unabhängig von Standort
  • Austausch von Medien
  • Kommunikationsgeräte wie Smartphones und Tablets

Durch diese Technologien können Menschen in Echtzeit kommunizieren, unabhängig von ihrem Standort.

Viele von Ihnen haben Teams bereits im Einsatz für Chat, Kollaboration in verschiedenen Teams und für Video- & Sprachanrufe. Teams entwickelt sich jedoch ständig weiter. Dies mit hoher Geschwindigkeit und immer wieder neuen Funktionen. Wir stellen die neuen Funktionen monatlich vor – Abonnieren Sie dazu unseren Newsletter.

Jetzt die Frage: Wie intensiv nutzen Sie Teams eigentlich auf Mobilgeräten? – DENN es funktioniert hervorragend, sehen Sie selbst:
Noch kurz zur Sprecherin im Video, sie heisst Leni und ist ein Produkt aus «Azure Cognitive Services» oder kurz «Azure KI». Sie unterstützt uns bei der Erklärung der Videos.

Eine noch nicht genannte Funktion, mit Lieblingsfunktion-Potential ist das nahtlose Übertragen eines Anrufs oder Meeting von Mobilgerät zu Laptop oder umgekehrt. – Wir fragen doch Leni, ob Sie dazu auch was berichten kann?

Wie man sieht, auch da hat sie die geniale Funktion kompetent vorgestellt. Doch wo braucht man das überhaupt?

Ist es Ihnen noch nie passiert, dass das Meeting startet und Sie noch im Auto sitzen?

  • Starten Sie das Meeting via Mobile im Auto und übertragen Sie es anschliessend auf den Laptop oder Desktop-PC, wenn Sie zu Hause oder im Büro angekommen sind.

…und was ist eigentlich mit Microsoft Telefonie?

Viele Firmen machen riesen Schritte in Sachen Digitalisierung, doch was oft vergessen wird ist die Telefonanlage.
Auch da bietet Microsoft Teams mit «Teams Telefonie» eine Lösung, in der Sie sämtliche Telefonfunktionen in einer App nutzen können.

Die Vorteile liegen daher klar auf der Hand:

  • Keine Neuanschaffung einer Telefonanlage
  • Keine Wartungskosten der Telefonanlage
  • Alles in einer App

Teams Telefonie kann teilweise schon mehr als klassische Telefonanlagen – Dazu das Beispiel einer Hauptnummer:

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Es klingelt… ein eingehender Anruf.

Teams prüft:

  • sind die Bürozeiten eingehalten
  • ist Feiertag oder ein sonstiger Event
  • Wenn der Anruf innerhalb der Öffnungszeiten eingeht, kann Teams Telefonie diesen in die Warteschleife oder in eine spezifische Rufgruppe weiterleiten
  • Wenn  der Anruf aber ausserhalb liegt kann eine Ansage hinterlegt werden:
  • Ansagetexte können ebenfalls bequem mit der «Text to speech Funktion» eingefügt werden.
  • Möglich es ist sogar in Schweizerdeutsch: Leni macht Ihnen ein mögliches Endergebnis mal kurz vor:

Es kann sein, das Mitarbeitende nicht jeden Wochentag die Nummer bedienen. Es gibt dafür eine bequeme Lösung, denn man kann eine Rufgruppe in einem Teams Kanal erstellen.

Wie sieht dies in der Praxis aus?

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Alle User haben die Registerkarte «Anrufe». Darin sehen Sie unter anderem:

  • Eine Übersicht der Arbeitskollegen und deren aktueller Status
  • So können Sie sicherstellen, dass kein Anruf verpasst wird

Ebenfalls möglich sind Funktionen:

  • wie IVR (Auswahlmenü)
  • Voicemailbox kann eingebunden werden
  • Beispiel Nummer «HR»
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Probieren Sie es aus und nutzen Sie Microsoft Teams

  • auf Ihrem Laptop, Desktop PC oder mobilen Gerät
  • und nutzen Sie Teams als zentrales Tool für Chat,
  • zentrale Dokumentablage,
  • Bildschirmfreigabe und
  • vergessen Sie nicht die Telefonie
  • egal ob unterwegs im Büro oder Home Office.

Um den modernen Arbeitsplatz zu erhalten, darf natürlich das neue Microsoft Teams nicht fehlen. Es soll einfacher und noch effizienter werden, aber machen Sie sich selbst ein Bild:

Erfahren Sie mehr von unseren Experten – Wir sind bei Fragen jederzeit gerne für Sie da:

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